Tipus de clients
Georgina Bernal Zamora 
Tipus de clients
Comencem a treballar l'atenció al públic.
Escriu tots els tipus de clients que s'hagin anomenat, segons el seu comportament (fes una llista separada per comes i VIGILA LES FALTES!)
Relaciona cada tipus de client amb la seva definició.
OFENSIU
Que ofèn, que ataca.
Que pretén dominar als altres , li és igual que el contradiguin.
DOMINANT
Què es fixa en tots els petits detalls.
QUEIXÓS
Que li agrada atacar, provocar i ofendre.
AGRESSIU
Que fa notar els defectes d'un altre.
CRÍTIC
Amb poca energia, amb la manca de comfiança en sí mateix.
MINUCIÓS
TÍMID
Es queixa de tot.
No parla gaire, no s'expressa.
CALLAT
COMUNICATIU
Que xerra molt moltíssim
Escull la millor opció:
Com tractaries a un client agressiu?
Escull la millor opció.
Quinés característiques creus que tenen els clients queixosos?
