insatisfaccion del cliente

Lee el siguiente texto y responde a las preguntas:

Sea como sea, una insatisfacción del cliente puede provocar unas pérdidas económicas incalculables. El mercado es más competitivo cada día, la oferta es cada vez mayor en cualquier sector y los precios tienden a ser más bajos, por lo que la calidad percibida por el cliente se vuelve un factor determinante para la supervivencia de la empresa.
¿Qué significa que la insatisfacción del cliente puede provocar unas pérdidas económicas incalculables?

¿Qué es actualmente el factor determinante para la supervivencia de la
empresa?

atencion al cliente

encuentra las siguientes palabras en la sopa de letras:
atención
cliente
consumidor
usuario
reclamacion
queja
sugerencia
solucion
enfado
postventa