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Urgente, ayuda! Desaparecieron los envíos de los alumnos

SOLVED

Hola:

He hecho 3 fichas. Ahora no veo los envíos de los alumnos que ya mandaron y que ya fueron corregidos. Afortunadamente varios de los que corregí los bajé en PDF.  De eso no han pasado ni 2 meses de esto.

¿Cómo puedo recuperar eso?

Lo otro es que unos alumnos hicieron sus tareas y me aparece que lo enviaron a fines de diciembre. Al querer ver sus envíos, me sale el mensaje "Felicidades, no tienes ninguna tarea pendiente". Pero no puedo acceder más a lo enviado por los alumnos.

Ayuda por favor. Mi  correo es angela.arcoiris007@gmail.com

Gracias por su rápida respuesta.

by Luna Neko
6 days ago

Answers

Hola Luna,

Los envíos en el plan gratuito se mantienen durante 30 días, como se indica en la página de planes. Si han pasado 2 meses es normal que los envíos ya no te aparezcan en la lista. Si quieres que los envíos se mantengan más tiempo dispones de nuestros planes premium, el gold mantiene los envíos durante 1 año y el platinum 2 años.

En cuanto a los alumnos que comentas, el mensaje  "Felicidades, no tienes ninguna tarea pendiente" solo aparece en las cuentas del alumno, deberías asegurarte que estás identificada con tu cuenta de profesora y buscar los envíos en el grupo al que asignaste la tarea.

Si aún así no los encuentras nos puedes escribir a soporte@topworksheets.com con el grupo y el nombre de los alumnos y te ayudaremos a encontrarlos.

Un saludo.

Los envío tienen menos de un mes. No los veo. No está solucionado el caso.


Luna Neko 3 days ago

Los alumnos enviaron sus ejercicios de enero de 2023 en enero de 2023.

Los recibí y corregí hace 1 o 2 días. AHora quise abrirlos para guardarlos en PDF y NO ESTÁN.

No entiendo qué ha pasado. Ayuda por favor.

Luna Neko 3 days ago

El martes corregí los ejercicios de las unidades 5 y 6 y ya no puedo acceder al envío de los alumnos.

Luna Neko 3 days ago

Hola,

Hemos respondido al correo que habéis enviado.

Un saludo