Problemas para cambiar de dibujar a mano a texto

Añado que no aparecían los botones de "cancelar" y "guardar".

Hola Jorge,

Disculpa por las molestias, este problema creemos que está relacionado con el problema al cambiar el trazo de las anotaciones, por lo que debería estar resuelto ya.

Tras el cambio no hemos podido reproducirlo, ¿nos puedes indicar si ya está solucionado?

Gracias.

Hola de nuevo: 

Vuelve a aparecer este error. No puedo cambiar de modo, eliminar el trazo (mis intentos marcando puntos alrededor del icono de papelera), no aparece el botón guardar o cancelar:

Hola Jorge,

Investigaremos este problema más a fondo, ¿nos puedes indicar si te pasa con todas las herramientas de las anotaciones o solo con alguna concreta?

O si has detectado que aparece en alguna casuística concreta nos ayudaría a intentar detectar el problema.

De cualquier modo, investigamos este problema e intentamos que esté solucionado lo antes posible.

Gracias

El error me aparece cuando utilizo la herramiento dibujar a mano y después cambio a texto. He notado que si le pulso en siguiente ficha y vuelvo a la ficha en la que estaba trabajando, lo que había dibujado no se ha quedado memorizado (desparecen incluso los puntos intentando borrar lo escrito en la función de texto) y lo escrito en texto ha permanecido. 

Espero que estoy ayude.

Un saludo,

Jorge

A mí me sucede lo mismo. Ayer mismo os envié por correo unas capturas de pantallas para que veáis el problema. Creo que me sucede cuando olvido "guardar" los trazos que he dibujado y cambio de herramienta, pero no es algo sistemático, al intentar reproducirlo he necesitado un par de intentos.

Otra cosa que echo de menos es poder escribir varios comentarios, por ejemplo, sin tener que volver a seleccionar la herramienta Texto cada vez que termino uno, pero no sé si eso obligaría a tener un botón de "guardar" como sucede con los dibujos a mano alzada.

Nos vamos a mirar todo el tema de anotaciones, porque es verdad que no acaba de funcionar tan bien como nos gustaría.

Dadnos unos días para que revisemos a fondo su funcionamiento y veamos como podemos mejorarlo para evitar todos estos problemas.

En cuanto tengamos novedades os vamos informando.

Hola Jorge,

Hemos revisado a fondo el funcionamiento de las anotaciones y hemos rediseñado su funcionamiento para hacerlo más sencillo. Hemos eliminado la herramienta de dibujo ya que ni los resultados ni el funcionamiento eran los deseables.

Ahora las anotaciones disponen de más tipos, a parte de los ya existentes, como línea, flecha, subrayar, marcas de correcto e incorrecto, símbolos de pregunta y estrellas.

Creemos que con estos nuevos tipos cubrimos la mayor parte de necesidades de anotaciones en un envío.

Esperamos que os sea útil.

Muchas gracias, Christian.